Política de envio
1. As compras realizadas em www.kihba.pt estão limitadas territorialmente a Portugal Continental e ilhas.
*1.1. Portugal Continental - portes grátis em compras superiores a 49,99€
- 3,99€ de portes em encomendas até 49,99€ com entrega ao domicílio
- 3,50€ de portes em encomendas até 49,99€ com entrega num Ponto PickUp CTT
Madeira e Açores - valor dos portes calculado mediante o preenchimento do dados para envio
2. A Kihba compromete-se a enviar as encomendas concretizadas pelo utilizador, de Segunda a Sexta-feira no período compreendido entre as 09:00 e as 18:00, com exceção dos dias feriados e tolerâncias de ponto, de acordo com os horários previamente agendados com a transportadora contratada para entregar na morada definida pelo utilizador.
3. Os prazos de entrega poderão sofre alterações nos períodos de promoções, saldos, épocas festivas e férias.
4. Pelo facto de poderem ocorrer danos nas encomendas no transporte, o utilizador/cliente deverá confirmar sempre, no momento da recepção da encomenda, a embalagem e verificar eventuais danos na embalagem ou produtos encomendados, não deverá aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida.
4.1. Neste caso, o utilizador deve reportar a situação devidamente documentada com fotografias e enviar para kihba@kihba.pt para que possamos proceder ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos adicionais.
4.2. Em alternativa, o utilizador pode cancelar a encomenda e ser-lhe-á devolvida a totalidade do valor pago.
5. Na eventualidade de não receber a encomenda num prazo máximo de 90 (noventa) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para kihba@kihba.pt , informando-nos da situação.
5.1. Findo este prazo, a Kihba não se poderá responsabilizar pelo eventual extravio da encomenda.
6. As encomendas consideram-se entregues e recepcionadas pelo utilizador contra a assinatura no recibo de entrega na morada indicada.
7. No período de férias da Kihba, os prazos de envio sofrerão alterações, as quais serão anunciadas no website